Dokumen ini menggariskan syarat penggunaan platform aq11, termasuk tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun dan kewajipan kami terhadap anda. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan — baca setiap bahagian dengan teliti sebelum meneruskan pendaftaran.
Terma dikemaskini secara berkala
Akaun terikat dengan terma ini selepas pendaftaran
Pembayaran tempatan: Touch 'n Go eWallet, FPX, Bank Transfer
Kasino langsung dan slot
POLISI DAN BIDANG KUASA
Dasar Terma & Penggunaan Platform aq11
Dengan membuka akaun di aq11, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang dinyatakan di sini. Terma ini berkuat kuasa dari tarikh akaun anda diaktifkan dan terus terpakai selagi akaun kekal aktif. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan anda dinasihatkan untuk menyemaknya secara berkala. Penggunaan laluan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, FPX dan Bank Transfer tertakluk kepada had dan prosedur yang ditetapkan dalam tetapan akaun anda. Sebarang transaksi yang dilakukan melalui saluran pembayaran ini dianggap sebagai pengesahan persetujuan anda terhadap terma semasa. Jika berlaku percanggahan antara terma ini dengan syarat pembekal pembayaran pihak ketiga, terma aq11 yang akan diguna pakai sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang. Capaian kepada platform dan semua permainan yang ditawarkan bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami tidak membuat sebarang representasi bahawa kandungan platform adalah sesuai atau dibenarkan di luar kawasan yang disokong. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.
Touch 'n Go eWallet
Deposit melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada had yang ditetapkan dalam akaun anda dan syarat perkhidmatan Touch 'n Go sendiri.
FPX
Pembayaran FPX diproses melalui sistem perbankan dalam talian Malaysia dan tertakluk kepada had transaksi yang ditetapkan oleh bank anda.
Bank Transfer
Pindahan bank langsung mengikut prosedur pengesahan yang terpapar dalam halaman deposit akaun anda.
SKOP PEMAKAIAN TERMA
Apa yang Dilindungi oleh Terma Ini
Terma & Syarat ini tidak meliputi semua aspek secara sama rata — setiap bahagian mempunyai skop yang berbeza. Memahami apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam terma ini membantu anda mengurus akaun dengan lebih jelas. Empat kawasan utama dinyatakan di bawah untuk rujukan anda.
Capaian Akaun
Terma ini mengawal pendaftaran, log masuk dan penggunaan akaun aq11 anda. Semua aktiviti yang dilakukan semasa log masuk dianggap sebagai tindakan pemegang akaun yang sah.
Transaksi Pembayaran
Syarat deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan Bank Transfer dilindungi di bawah terma ini, termasuk prosedur semakan dan pengesahan identiti yang diperlukan.
Kandungan Platform
Permainan yang tersedia, termasuk kandungan daripada Spadegaming, Pragmatic Play, JDB, Habanero dan PG Soft, tertakluk kepada syarat penggunaan yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing dan polisi aq11.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan kepada laman atau perkhidmatan luar tidak termasuk dalam skop terma ini. aq11 tidak bertanggungjawab atas kandungan atau polisi pihak ketiga yang anda layari secara berasingan.
HAK PENGGUNA AKAUN
Tindakan yang Boleh Anda Ambil di Bawah Terma Ini
Sebagai pemegang akaun aq11, anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa. Rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet dan pemindahan FPX — boleh disemak terus dalam papan pemuka akaun selepas log masuk. Jika anda mendapati maklumat akaun yang tidak tepat, seperti nombor telefon atau e-mel yang salah, kemaskini boleh dilakukan melalui halaman tetapan profil. Untuk sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau syarat penggunaan, anda boleh mengemukakan pertanyaan kepada pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan. Kami akan menangani setiap pertanyaan berdasarkan rekod yang tersimpan dalam sistem akaun anda.
Semak Rekod Transaksi
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran yang pernah dilakukan termasuk melalui FPX atau Bank Transfer.
Kemaskini Maklumat Akaun
Pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini maklumat peribadi seperti e-mel dan nombor telefon. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan sebelum berkuat kuasa.
Kemukakan Pertanyaan
Hantar pertanyaan berkaitan terma atau transaksi melalui saluran sokongan yang tersedia. Sertakan nombor akaun dan butiran transaksi untuk mempercepatkan semakan.
Minta Penutupan Akaun
Jika anda ingin menutup akaun, hubungi sokongan kami secara langsung. Baki akaun yang belum dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran semasa sebelum penutupan disahkan.
HUBUNGI SOKONGAN KAMI
Cara Hubungi Kami Berkaitan Terma & Syarat
Ada soalan tentang terma penggunaan akaun anda? Pasukan sokongan aq11 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Nyatakan nombor akaun dan bahagian terma yang berkaitan supaya kami dapat menangani pertanyaan anda dengan lebih cepat. Capaian sokongan tertakluk kepada waktu operasi yang terpapar dalam halaman sokongan selepas anda log masuk.
Sembang Langsung
Buka widget sembang dalam akaun anda untuk berhubung terus dengan ejen sokongan berkaitan terma, transaksi atau sebarang isu akaun.
E-mel Sokongan
Hantar e-mel dengan tajuk yang menyatakan topik — contohnya 'Pertanyaan Terma Deposit FPX' — supaya pertanyaan anda sampai ke bahagian yang betul.
Talian Telefon
Talian telefon sokongan tersedia untuk isu akaun yang memerlukan pengesahan identiti segera. Nombor talian terpapar dalam halaman sokongan akaun anda.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI
Cara aq11 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda
Kami menguruskan data akaun anda dengan prosedur keselamatan yang konsisten. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan mengikut polisi privasi kami dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Rekod transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau Bank Transfer — disimpan dalam sistem kami dan boleh anda semak pada bila-bila masa melalui akaun. Sekiranya anda ingin meminta perubahan atau pemadaman data, hubungi sokongan kami secara bertulis dengan menyatakan jenis data yang dimaksudkan.
Penyimpanan Data
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi platform. Anda boleh menyemak rekod ini melalui papan pemuka akaun.
Penggunaan Kuki
Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyesuaikan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi dengan kata laluan dan lapisan pengesahan yang ditetapkan semasa pendaftaran. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan mengemaskininya secara berkala.
Permintaan Perubahan Data
Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi, hubungi sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan jenis data dan nombor akaun anda untuk pengesahan.
SOALAN LAZIM TERMA
Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat aq11
Bahagian ini menjawab soalan yang kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak data dan prosedur yang terpakai di aq11.
Bilakah terma & syarat aq11 dikemas kini dan bagaimana saya tahu ada perubahan?
Terma kami dikemas kini dari semasa ke semasa dan versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Kami akan memaklumkan perubahan ketara melalui notis dalam akaun anda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go eWallet dan FPX?
Ya, terma & syarat ini terpakai kepada semua transaksi yang dilakukan melalui akaun aq11, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan Bank Transfer. Syarat pembekal pembayaran masing-masing juga terpakai secara berasingan.
Bolehkah saya menutup akaun saya jika saya tidak bersetuju dengan terma terbaru?
Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur semasa sebelum akaun ditutup secara rasmi.
Bagaimana cara saya menyemak rekod transaksi saya di bawah terma ini?
Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian sejarah transaksi. Semua deposit — termasuk melalui FPX dan Bank Transfer — serta pengeluaran dicatatkan di sana dan boleh dijadikan rujukan jika ada pertikaian.
Apakah yang berlaku kepada data peribadi saya jika saya menutup akaun?
Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang walaupun selepas akaun ditutup. Untuk meminta pemadaman data lebih awal, hubungi sokongan kami secara bertulis dan nyatakan jenis data yang dimaksudkan.
Adakah capaian kepada platform aq11 dibenarkan di semua kawasan?
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda sebelum membuka atau menggunakan akaun.
Langsung / Apl