Kami di aq11 menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari butiran pendaftaran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan Bank Transfer. Dasar ini menerangkan dengan jelas apakah maklumat yang kami simpan, bagaimana kami gunakannya dan langkah yang boleh anda ambil untuk menyemak atau meminda rekod anda sendiri, bergantung pada undang-undang tempatan yang berkenaan.
Maklumat akaun dilindungi
Transaksi Touch 'n Go eWallet & FPX dicatat selamat
Sokongan privasi melalui e-mel
Kasino langsung dan slot
KANDUNGAN DASAR INI
Apa Yang Kami Simpan dan Mengapa
Apabila anda membuka akaun di aq11, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, pembayaran FPX atau pindahan Bank Transfer — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda masukkan semasa proses itu. Maklumat ini kami simpan dalam sistem yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang memerlukan capaian untuk menjalankan operasi akaun anda. Kami juga merekodkan maklumat teknikal seperti jenis peranti, tetapan bahasa dan corak penggunaan dalam akaun anda — bukan untuk dikongsi secara umum, tetapi untuk memastikan paparan akaun berfungsi dengan betul pada telefon atau komputer anda. Rekod transaksi DuitNow dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi dalaman kami, dan anda boleh meminta salinan rekod tersebut bila-bila masa melalui saluran sokongan yang tersedia. Capaian kepada maklumat ini bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Kami tidak berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi keperluan undang-undang yang sah.
Touch 'n Go eWallet
Rekod deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak dari halaman sejarah transaksi selepas log masuk.
FPX
Pembayaran FPX dicatat secara automatik dan dikaitkan terus dengan akaun anda. Butiran pembayaran tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan oleh dasar pengekalan dalaman.
Bank Transfer
Maklumat pindahan bank yang anda masukkan semasa deposit digunakan untuk mengesahkan transaksi sahaja dan tidak disimpan untuk kegunaan lain tanpa kebenaran anda.
DuitNow
Transaksi DuitNow direkodkan seperti kaedah pembayaran lain — butiran penuh boleh dilihat dalam papan akaun anda selepas setiap transaksi selesai.
SKOP PEMAKAIAN DASAR
Di Mana Dasar Ini Terpakai dan Di Mana Ia Tidak
Dasar privasi ini hanya merangkumi maklumat yang anda berikan secara langsung kepada aq11 melalui proses pendaftaran, transaksi dan interaksi sokongan. Ia tidak merangkumi perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan luar — termasuk penyedia pembayaran yang mempunyai dasar privasi tersendiri.
Akaun Anda
Segala maklumat yang anda masukkan semasa membuka atau mengemaskini akaun aq11 — nama, e-mel, nombor telefon dan tetapan pilihan — berada dalam skop dasar ini sepenuhnya.
Rekod Transaksi
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, FPX, DuitNow atau Bank Transfer dicatat dan dilindungi di bawah dasar ini. Anda boleh menyemak rekod ini dalam akaun anda.
Kandungan Laman
Maklumat am yang anda layari di laman aq11 — termasuk halaman permainan dan katalog — direkodkan secara agregat sahaja, bukan secara individu yang boleh mengenal pasti anda.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Apabila anda meneruskan ke laman penyedia pembayaran seperti FPX atau Touch 'n Go eWallet untuk melengkapkan transaksi, dasar privasi penyedia tersebut yang terpakai — bukan dasar kami.
HAK PRIVASI ANDA
Tindakan Yang Boleh Anda Ambil Berkaitan Privasi
Kami menyediakan beberapa laluan konkrit untuk anda mengurus maklumat peribadi yang kami simpan. Jika anda ingin menyemak rekod akaun — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet atau transaksi FPX — log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi; semua rekod tersenarai di sana mengikut tarikh. Jika anda dapati sebarang butiran yang tidak tepat seperti alamat e-mel atau nombor telefon yang sudah berubah, anda boleh kemaskinikannya terus dalam tetapan akaun tanpa perlu menghubungi sokongan. Untuk permintaan yang lebih khusus — seperti meminta salinan penuh rekod anda atau bertanya tentang tempoh pengekalan data — hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan operasi dan undang-undang tempatan yang berkenaan.
Semak Rekod
Buka halaman sejarah transaksi dalam akaun anda selepas log masuk — semua deposit dan pengeluaran, termasuk melalui Touch 'n Go eWallet dan FPX, tersenarai di sana.
Betulkan Butiran
Kemas kini e-mel, nombor telefon dan maklumat peribadi lain terus dalam tetapan akaun tanpa perlu melalui proses sokongan yang panjang.
Tanya Kami
Hantar pertanyaan khusus tentang dasar privasi, tempoh penyimpanan data atau sebarang kebimbangan lain melalui e-mel sokongan kami untuk mendapat jawapan yang tepat.
Minta Sokongan
Jika anda memerlukan bantuan untuk mengakses atau meminda rekod yang tidak dapat dilakukan sendiri dalam akaun, hubungi sokongan kami dan nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas.
HUBUNGI PASUKAN KAMI
Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menguruskan maklumat anda, atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan dasar privasi ini, gunakan mana-mana saluran berikut. Kami berusaha memberi maklum balas kepada setiap pertanyaan privasi dengan segera dan tepat, bergantung pada kerumitan permintaan dan keperluan undang-undang yang berkenaan.
E-mel Privasi
Hantar pertanyaan khusus berkaitan dasar privasi, permintaan data atau kebimbangan keselamatan akaun terus ke alamat e-mel sokongan kami yang tersenarai dalam halaman hubungi kami.
Sembang Langsung
Untuk pertanyaan segera tentang rekod akaun atau sejarah transaksi Touch 'n Go eWallet dan FPX, gunakan sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda selepas log masuk.
Borang Dalam Akaun
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian bantuan untuk menghantar permintaan bertulis berkaitan privasi — ini adalah cara paling selamat untuk pertanyaan yang melibatkan butiran akaun sensitif.
CARA KAMI MENJAGA DATA
Pengurusan Data dan Keselamatan Akaun di aq11
Kami menggunakan perlindungan SSL untuk semua sambungan antara peranti anda dan pelayan kami, bermakna maklumat yang anda masukkan semasa deposit FPX atau pengesahan akaun tidak boleh dipintas dalam perjalanan. Kuki digunakan untuk menyimpan tetapan sesi dan pilihan bahasa anda — anda boleh urus atau padamkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan dalam polisi dalaman kami; apabila tempoh tersebut tamat, data dipadamkan atau dianonimkan. Untuk sebarang permintaan perubahan pada data anda, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia — kami tidak memproses permintaan verbal dan memerlukan pertanyaan bertulis untuk tujuan rekod.
Perlindungan SSL
Setiap sambungan ke akaun aq11 dilindungi SSL — maklumat deposit Touch 'n Go eWallet atau FPX yang anda masukkan dienkripsi sebelum dihantar ke pelayan kami.
Pengurusan Kuki
Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan akaun anda. Anda boleh semak dan padam kuki ini melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.
Tempoh Pengekalan
Data transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan operasi dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Apabila tempoh itu tamat, rekod dipadamkan atau dianonimkan secara sistematik.
Permintaan Perubahan
Untuk meminda atau memadam maklumat yang tidak boleh diuruskan sendiri dalam akaun, hubungi pasukan sokongan secara bertulis — ini memastikan permintaan anda direkodkan dan diproses dengan betul.
SOALAN LAZIM PRIVASI
Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi Ini
Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami menguruskan maklumat peribadi, rekod transaksi dan hak privasi anda sebagai pemegang akaun aq11.
Apakah maklumat yang aq11 simpan tentang saya?
Kami menyimpan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran — nama, e-mel, nombor telefon — serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, FPX, DuitNow dan Bank Transfer. Maklumat teknikal seperti jenis peranti dan tetapan bahasa juga direkodkan untuk keperluan operasi akaun.
Bolehkah saya melihat rekod transaksi saya sendiri?
Ya. Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi — semua deposit dan pengeluaran, termasuk melalui FPX dan Touch 'n Go eWallet, tersenarai mengikut tarikh. Anda tidak perlu menghubungi sokongan untuk melihat rekod ini.
Adakah aq11 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?
Kami tidak berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran anda atau mematuhi keperluan undang-undang yang sah. Penyedia pembayaran seperti FPX dan Touch 'n Go eWallet hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.
Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat yang salah dalam akaun saya?
Untuk butiran seperti e-mel atau nombor telefon, buka tetapan akaun anda dan kemaskini terus dari sana. Jika ada butiran yang tidak boleh diubah sendiri, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis dan nyatakan maklumat yang perlu dipinda.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?
Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan dalam polisi dalaman kami dan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan atau dianonimkan. Hubungi sokongan untuk butiran lanjut berkaitan kes spesifik anda.
Bagaimana aq11 melindungi maklumat saya daripada capaian tidak sah?
Semua sambungan ke akaun dilindungi enkripsi SSL, termasuk semasa anda memasukkan butiran untuk deposit FPX atau Touch 'n Go eWallet. Capaian kepada rekod akaun dalam sistem dalaman kami hanya dibenarkan kepada kakitangan yang memerlukannya untuk operasi yang berkaitan.
Siapa yang boleh saya hubungi jika ada kebimbangan tentang privasi saya?
Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Ini adalah cara yang kami cadangkan kerana permintaan bertulis membolehkan kami merekodkan dan memproses kebimbangan anda dengan lebih tepat dan selamat.
Langsung / Apl