Langsung / Apl
Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan aq11. Capaian kepada platform ini bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan — semak terma ini sebelum anda meneruskan.
aq11 beroperasi berdasarkan terma dan syarat yang ditetapkan dalam polisi ini. Semua aktiviti di platform ini — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, pemindahan FPX dan pindahan bank terus — tertakluk kepada terma undang-undang yang digariskan di sini. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan; anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan anda. Kami tidak membuat sebarang dakwaan bahawa kandungan atau perkhidmatan di laman ini adalah sah atau sesuai di semua kawasan. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut. Rekod transaksi anda — sama ada melalui deposit Touch 'n Go eWallet, pembayaran FPX atau pindahan bank — disimpan dan boleh dikaji semula melalui papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Jika terdapat percanggahan antara versi terma dalam pelbagai bahasa, versi yang diterima pakai adalah mengikut bahasa yang ditetapkan dalam polisi semasa. Sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform akan dirujuk melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum tindakan lanjut diambil.
Polisi ini menjelaskan dengan tepat bahagian mana yang tertakluk kepada terma aq11 dan bahagian mana yang berada di luar skopnya. Memahami perbezaan ini membantu anda mengetahui hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas sebelum menggunakan mana-mana bahagian platform.
Pendaftaran, log masuk dan pengurusan akaun anda sepenuhnya tertakluk kepada polisi ini. Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan akaun anda dan melaporkan sebarang capaian yang tidak dibenarkan melalui saluran sokongan kami.
Deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, FPX atau pindahan bank tertakluk kepada polisi ini. Had dan prosedur transaksi dipaparkan dalam tetapan akaun anda semasa proses pembayaran dijalankan.
Permainan, jadual dan kandungan sukan yang tersedia dalam platform kami tertakluk kepada terma ini. Ketersediaan sesuatu kandungan bergantung pada kawasan yang dibenarkan dan boleh berubah mengikut pindaan polisi semasa.
Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan FPX, serta penyedia permainan, beroperasi di bawah terma mereka sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas polisi pihak ketiga ini — semak terma mereka secara berasingan.
Sebagai pengguna aq11, anda mempunyai beberapa hak praktikal yang boleh dilaksanakan secara langsung melalui platform. Rekod transaksi lengkap — termasuk sejarah deposit FPX dan pemindahan melalui Touch 'n Go eWallet — boleh dikaji semula pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah dalam akaun anda selepas log masuk. Jika maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya melalui bahagian tetapan profil. Soalan atau bantahan berkaitan terma ini boleh dikemukakan terus kepada pasukan sokongan kami. Permintaan yang berkaitan dengan data atau akaun anda akan dikendalikan melalui saluran yang sama — kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan dibuat.
Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua rekod deposit dan pengeluaran, termasuk transaksi FPX dan Touch 'n Go eWallet yang telah diproses.
Kemas kini butiran profil anda melalui tetapan akaun. Jika perubahan melibatkan maklumat pengesahan identiti, ikut arahan yang dipaparkan dalam halaman tetapan dan sediakan dokumen yang diminta.
Untuk soalan berkaitan polisi ini — termasuk hal berkaitan data, transaksi atau had akaun — hantar pertanyaan anda melalui borang sokongan dalam platform atau melalui saluran sokongan yang tersedia.
Jika anda memerlukan bantuan tambahan selepas membaca polisi ini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel. Sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.
Jika anda mempunyai soalan khusus tentang terma undang-undang aq11, terdapat tiga saluran yang boleh anda gunakan. Kami mengesyorkan anda menyertakan nombor akaun dan butiran transaksi yang berkaitan supaya pasukan kami dapat memberi respons yang tepat.
Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan polisi atau akaun anda. Respons daripada pasukan kami bergantung pada bilangan pertanyaan semasa.
Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi data atau isu transaksi melalui e-mel sokongan yang tertera dalam halaman hubungi kami. Sertakan nombor rujukan akaun anda.
Akses bahagian bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan polisi biasa, termasuk maklumat tentang deposit Touch 'n Go eWallet dan prosedur pengeluaran semasa.
Kepercayaan anda penting kepada kami. Polisi pengendalian data aq11 dibina untuk memastikan maklumat akaun anda disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi akaun anda dan memudahkan navigasi dalam platform — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Sebarang pertanyaan tentang bagaimana data anda digunakan atau permintaan untuk meminda maklumat boleh dikemukakan melalui saluran sokongan kami.
Maklumat akaun anda — termasuk butiran transaksi FPX dan Touch 'n Go eWallet — disimpan dan diproses mengikut terma polisi privasi kami. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses transaksi anda.
Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk akaun anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan kelayakan log masuk. Anda dinasihatkan untuk tidak berkongsi kata laluan dan untuk menyemak sejarah log masuk secara berkala melalui tetapan keselamatan dalam akaun anda.
Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi kami. Untuk meminta maklumat tentang rekod spesifik atau tempoh penyimpanan, hubungi sokongan kami dengan butiran akaun anda.
Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma undang-undang, privasi dan hak pengguna di aq11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut.
Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform aq11. Walau bagaimanapun, capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian sejarah transaksi. Semua rekod deposit — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan pindahan bank — tersenarai di sana mengikut tarikh dan jumlah bagi memudahkan semakan anda.
Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemaskinikan maklumat peribadi. Jika perubahan memerlukan pengesahan identiti, ikut arahan yang dipaparkan pada skrin. Untuk isu yang lebih kompleks, hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda.
Ya, data transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet dan FPX tertakluk kepada polisi privasi kami. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran tersebut juga mempunyai terma mereka sendiri — semak polisi mereka secara berasingan untuk maklumat lengkap tentang pengendalian data di pihak mereka.
Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam platform. Sertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan ke atas data diambil.
Kawasan yang dibenarkan merujuk kepada lokasi di mana penggunaan platform aq11 adalah selaras dengan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Kami tidak menentukan secara eksplisit senarai kawasan ini — anda perlu memastikan sendiri sama ada capaian adalah dibenarkan di lokasi anda.